Offizielle Webseite der Stadt Frechen

Die Online-Fernleihe bietet Ihnen die Möglichkeit, Literatur, die Sie in Ihrer Bibliothek nicht finden können, komfortabel von Ihrem Rechner aus in einer anderen Bibliothek zu bestellen.

Voraussetzungen

• - ein Mitgliedsausweis einer Bibliothek, die am Projekt erftbib teilnimmt
• - Internet-Anschluss
• - pro Bestellung eine kostenpflichtige Transaktionsnummer (TAN), die Sie in Ihrer Bibliothek erwerben können

Vorteile

• - Sie können 24 Stunden an 7 Tagen die Woche Ihre Bestellungen aufgeben.
• - Sie holen Ihre Bestellung in Ihrer örtlichen Stadtbibliothek ab.
• - Schnellere Lieferung
• - Sie können den Bearbeitungsstand jederzeit verfolgen.

Wie geben Sie eine Fernleih-Bestellung online auf?

1. - Sie öffnen die Startseite der - www.erftbib.de - 
2. - Wählen Sie in der Rubrik "Fernleihe" entweder den Auswahlpunkt "Bücher" oder "Zeitschriftenaufsätze" und geben die Ihnen bekannten Angaben ein.
3. - Klicken Sie in der Trefferliste den gewünschten Titel an. Es folgt eine Liste, in welchen Bibliotheken Ihr Titel vorhanden ist.
4. - Mit dem Betätigen des Buttons "Fernleihbestellung" öffnet sich ein neues Fenster. Wählen Sie hier bitte die Bibliothek aus, in der Sie als Kunde angemeldet sind. Klicken Sie auf „Weiter", die Titelangaben werden automatisch in die Bestellmaske übertragen.
5. - Bei der Fernleihe von Büchern können ggf. einzelne Abschnitte (z.B. aus Sammelwerken) als Kopie bestellt und elektronisch geliefert werden (s.a. Lieferarten bei Zeitschriftenartikeln). Außerdem können Sie angeben, ob Sie auch eine andere Auflage bzw. Ausgabe akzeptieren würden.
6. - Bei der Bestellung von Zeitschriftenartikeln erhalten Sie eine E-Mail mit einer Internetadresse, unter der Sie den eingescannten Text als PDF-Dokument selbst aufrufen und ausdrucken können. Dazu benötigen Sie den Acrobat Reader. Insbesondere bei Kopien von mehr als 20 Seiten können Zusatzkosten entstehen. Tragen Sie bitte für diesen Fall ein, ob und bis zu welchem Betrag sie eine Kopiergebühr von ca. 0,15 EUR (gezählt ab Seite 1) tragen würden.
7. - Bitte geben Sie dann Ihre persönlichen Daten in die Pflichtfelder ein. Hier tragen Sie auch die Nummer Ihrer Leseausweises ein.
8. - Vor dem Abschluss der Bestellung müssen Sie die vorab gekaufte Transaktionsnummer (TAN) eintragen. Fragen Sie in Ihrer Stadtbibliothek nach den Gebühren für die TANs und wie Sie die TANs erhalten.
9. - Wenn Ihre Bestellung erfolgreich abgeschickt wurde, erhalten Sie eine Mail mit einer Nummer, die Ihrer Bestellung zugeordnet wurde. Diese Nummer benötigen Sie, wenn Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung abfragen möchten oder auch, wenn Sie eine Bestellung reklamieren möchten.
   
   

• - Falls der von Ihnen gesuchte Titel in der NRW -Datenbank "HBZ-Bibliotheksverbund" nicht nachgewiesen ist, können Sie die Titelangaben auch in eine freie Maske eintragen, die Ihnen bei erfolgloser Suche automatisch angeboten wird. Bitte berücksichtigen Sie, dass die Bearbeitung und Lieferung einer solchen Bestellung etwas länger dauern kann.

Wie können Sie den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung abfragen?

• - Rufen Sie in der erftbib wieder die Seite „Fernleihe" auf. Gehen Sie zum „Fernleihkonto", wählen Sie Ihre örtliche Stadtbibliothek aus, klicken Sie auf „Weiter" und geben Sie dann Ihre Ausweisnummer und die TAN ein, mit der Sie den Titel bestellt haben. Sie bekommen jetzt den Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung angezeigt.

Wie erfahren Sie, dass Ihre Fernleih-Lieferung eingetroffen ist?

• - Die Lieferung erfolgt an Ihre Stadtbibliothek. Sie erhalten von dort eine Benachrichtigung, sobald das bestellte Medium eingetroffen und abholbereit ist.

Gibt es Einschränkungen für die Benutzung von über Fernleihe entliehenen Medien?

• - Die gebende Bibliothek kann die Benutzung der Medien, die sie über Fernleihe an eine andere Bibliothek geliefert hat, mit Auflagen versehen. So kann zum Bespiel das Kopieren eines Buches untersagt sein oder das Buch darf nur in der Bibliothek genutzt und von Ihnen nicht ausgeliehen werden. Ihre Bibliothek muss diese Einschränkungen an Sie weitergeben. Bei Bestellungen, die noch im Buchhandel erhältlich sind, muß der Einkaufswert über 15.- € liegen. Wir bitten in diesen Fällen um Ihr Verständnis.

Wie lang ist die Leihfrist bei Fernleih-Bestellungen?

• - Die Leihfrist wird von den einzelnen Lieferbibliotheken unterschiedlich festgesetzt. Sie beträgt in der Regel vier Wochen. Die Lieferbibliothek kann die Leihfrist unter Umständen auch erheblich verkürzen. Ihre örtliche Stadtbibliothek gibt die Bedingungen bezüglich Leihfrist und Benutzungsauflagen an Sie weiter. In Ihrer Benachrichtigung, die Sie erhalten, sobald das Medium für Sie eingetroffen ist, sind die Benutzungsauflagen vermerkt. Bei der Ausleihe des Mediums werden Sie eventuelle Verkürzungen der Leihfrist informiert. Eine Verlängerung der Leihfrist hängt wiederum von den Bedingungen der Lieferbibliothek ab. Bitte fragen Sie in Ihrer örtlichen Stadtbibliothek nach, ob die Leihfrist verlängert werden kann.

An wen können Sie sich bei Fragen oder Problemen zur Online-Fernleihe wenden?

• - Wenn Sie Fragen oder Schwierigkeiten bei der Aufgabe einer Fernleihbestellung haben, helfen Ihnen die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Stadtbücherei Frechen Ihnen gerne weiter.